Servicio de atención al cliente

Además de la fiabilidad de sus productos, Elan Cité se ha forjado una excelente reputación gracias a la inigualable capacidad de respuesta que tiene su organización:

En 2014/2015, el 94 % de las solicitudes fueron tramitadas de forma instantánea o en el mismo día.

Image P91
IMG 2816
simplicite1

Garantía completa de 2 años

Garantizamos las piezas y la mano de obra durante 2 años en todos nuestros dispositivos:

  • Radares pedagógicos,
  • Paneles electrónicos informativos,
  • Puntos de información al viajero,
  • Contadores.
installation

Colocación e instalación

Con fines de ahorro, el radar pedagógico Evolis, el punto de información al viajero y el panel informativo han sido diseñados para facilitar la colocación y la instalación directamente por parte de los servicios técnicos de las localidades.

 

No obstante, Elan Cité le propone encargarse de la instalación de los materiales en caso necesario.

 

Así pues, Elan Cité ofrece prestaciones de servicios adicionales para brindar a las colectividades territoriales una solución llave en mano :

  • macizo de hormigón,
  • realización de zanjas,
  • suministro de poste,
  • colocación,
  • puesta en funcionamiento,
  • instalación del software
plus

Asistencia durante el uso

Un equipo de técnicos especializados por gama de producto está a su disposición para responder a todas sus preguntas :

  • formación,
  • asistencia en la instalación,
  • asistencia en el uso de los dispositivos y del software.

Actualización del software

Para beneficiarse gratis de las mejoras continuas de nuestros software, Elan Cité pone a su disposición sus actualizaciones de forma gratuita.

Mantenimiento

Durante y después del periodo de garantía, puede disfrutar de contratos de servicio completos que incluyen:

  • la reparación de piezas y mano de obra de sus dispositivos,
  • la supervisión automática vía GPRS de sus dispositivos,
  • la actualización automática de los software integrados que le permiten beneficiarse de las últimas innovaciones en cuanto a funcionalidad.
fseddw

Acerca de Élan Cité

Fabricante francés especialista del radar pedagógico desde 2005, Elan Cité ha sido una de las primeras empresas francesas en ofrecer estos soportes de prevención y cuenta actualmente con toda una gama de soluciones para la gestión del tráfico, la señalización urbana y la información al viajero.

8000

emplazamientos equipados

13000

radares pedagógicos instalados